El bienestar de los trabajadores en el nuevo modelo de empresa

El concepto del trabajo dentro de la empresa está en un proceso de cambio radical, en el cual el empleado o trabajador, es revaluado como persona en el más amplio sentido del término. Lo cual implica un drástico cambio de paradigma.

Hasta ahora, el modelo tradicional, es una reminiscencia del concepto que viene desde el siglo XIX, el cual siguió a su vez el existente en la época feudal, en donde existe un señor feudal llamado después patrón, y su contraparte los siervos con el nombre de trabajadores. Este patrón es el propietario de la riqueza y del conocimiento, y los trabajadores lo único que aportan es su mano de obra.

Este modelo hacía y todavía hacer ver a la empresa como una entidad donde solamente hay un único dueño, y todos los demás están para generar valor para ese único dueño. Y este último se desatendía de su responsabilidad social con su personal, ya que se consideraba y en muchos casos actuales se sigue considerando, que esto no es de su competencia, que es algo personal o en el mejor de los casos le corresponde al gobierno.

Y el cambio al que me refería en un inicio, se muestra de manera clara en el informe "Workplace Trends 2014" de Sodexo, que analiza las principales tendencias que marcarán la evolución del mundo del trabajo en los próximos años.

En dicho informe se menciona que los trabajadores de hoy en día buscan que su empleo sea significativo y relevante. También desean que sea flexible, y que incluya formación. Además, los empleados aspiran a que el clima laboral sea bueno, y a que las retribuciones y compensaciones reconozcan los valores personales.

Si bien cada uno de los puntos mencionados por sí mismos implican un cambio importante, creo que uno clave en todos ellos y que de alguna manera los engloba es el del clima laboral, en otras palabras, que el trabajo no sea visto como un castigo, sino más bien como el medio por el cual la persona pueda desarrollarse tanto profesional como personalmente.

El informe agrega que el empleo del futuro proporcionará a las plantillas algo más que un puesto de trabajo. El análisis sugiere que las compañías de éxito serán las que promuevan el bienestar y la salud de los empleados, las que creen espacios de trabajo centrados en los empleados y las que presten atención a las experiencias que viven los trabajadores en el desempeño de sus funciones.

Esto último es una real y verdadera Responsabilidad Social, la atención al Capital Humano y no solamente al recurso humano como todavía se le llama, en el cual ahora se atiende a la persona como un todo, y no únicamente como un ente que opera junto con una máquina.

Y aunque suene obvio, con este clima laboral positivo se espera un incremento en la productividad, pero esta última ya no basada en la “disciplina del látigo”, sino en la atención del personal en todas sus dimensiones, y que el centro de trabajo se convierta en un lugar de un ambiente positivo donde todos los participantes disfruten su actividad productiva. Viendo esta última no como un castigo, sino como un medio para su mejora profesional y personal.

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Obligaciones y responsabilidades sociales

Es común que de diversas formas, ya sea mediante los medios de comunicación, en la escuela y en casa, se nos hace ver y reitera que como ciudadanos y como seres humanos tenemos ciertos derechos y hay que exigirlos, pero poco o nada se menciona de nuestras obligaciones y por lo tanto tampoco de nuestras responsabilidades.

Haciendo un breve repaso mental se habla de los derechos de la mujer, de los niños, de los discapacitados y de los ancianos, por mencionar solo algunos. Y que es necesario que dichos grupos sociales exijan su atención y cumplimiento, lo que traerá como consecuencia lograr una mejor convivencia social. Lo cual es bueno y necesario.

Pero salvo los discapacitados mencionados, tanto los otros grupos citados como todos los demás, tenemos también una serie de responsabilidades que poco son señaladas y por lo tanto atendidas.

En términos generales me atrevo a decir que socialmente estamos más conscientes de nuestros derechos, tanto como individuos y como empresas, pero no le damos la misma importancia y atención a nuestras responsabilidades.

Y algo que tampoco se atiende y que es imprescindible también destacarlo es que todos los derechos sociales que se tienen no son gratuitos, es decir, tienen como contraparte una obligación y la responsabilidad de cumplir dicha obligación.

Cualquier abogado sabe que todo a todo derecho le corresponde una obligación, es decir, hay o debe haber una obligación que es complementaria al derecho adquirido.

Por lo tanto es importante buscar un equilibrio en la difusión del compromiso de cumplir tanto los derechos como las obligaciones.

Vivir en sociedad no es solamente nuestra unión en un sentido gregario simple o natural, es decir, de vivir juntos porque la naturaleza así nos diseñó, sino implica también nuestra convivencia para el beneficio de todos los involucrados.

Y para que esa convivencia sea social, que la interacción e interrelación de seres humanos sea positiva para todos es necesario establecer derechos y obligaciones comunes; dicho en otras palabras; derechos y obligaciones sociales, y para que estos funcionen cabalmente se tiene la responsabilidad de cumplirlos.

Por lo anterior no es algo opcional para una persona o para un grupo determinado el cumplimento de las responsabilidades.

De alguna forma se habla de esto en la materia de civismo que alguna vez se cursó en los estudios básicos de primaria y/secundaria, pero enfocados a fomentar un nacionalismo que si bien hasta cierto punto es positivo, se queda corto en el sentido de que más que ciudadanos somos seres humanos.

Y de esto último trata la ética, materia que si alguna vez se llevó en la escuela, siempre se manejó de manera etérea y poco practica y aplicada, como si fuera solo necesaria para los estudiantes de filosofía, donde poco o nada se habla de la importancia de la responsabilidad social.

Por lo tanto la responsabilidad social no es un agregado más, sino que siempre ha existido desde que vivimos en sociedad, la diferencia es que ahora ya se pide hacer de manera explícita esta responsabilidad.

Seguiremos platicando …